정수기 렌탈 계약, 서명 전에
이 17가지는 꼭 확인하세요

가장 분쟁이 잦은 부분이에요. 서명 전에 꼭 확인하세요.

• 의무 사용 기간을 확인했나요? 의무 기간(약정)이 몇 년인지, 그 안에 해지하면 어떤 조건이 적용되는지 계약서에서 확인해보세요.
• 중도해지 위약금 계산 방식을 확인했나요? 남은 기간에 따른 비용, 할인받은 금액의 반환 여부 등 계산 방식을 문서로 확인해두면 좋아요.
• 이사할 때 이전 설치 조건을 확인했나요? 이전 설치 비용, 가능 지역, 횟수 제한이 있는지 물어보세요.
• 만기 후 조건(반납·소유권 이전·재약정)을 확인했나요? 만기 뒤 요금과 소유권 이전 여부, 반납 절차를 미리 알아두세요.

월 요금 말고도 확인할 금액이 있어요.

• 요금에 설치비·등록비가 포함되어 있는지 확인했나요? 면제·분할·별도 납부 중 어떤 방식인지, 면제 조건이 무엇인지 확인해보세요.
• 월 요금에 포함된 서비스 범위를 확인했나요? 필터 교체, 방문 관리, 부품 교체 등 어디까지 포함되는지 확인하세요.
• 할인·프로모션의 적용 조건과 종료 시점을 확인했나요? 기간이 끝난 뒤 요금이 달라지는 상품인지 확인해두면 좋아요.
• 연체나 자동이체 관련 조건을 확인했나요? 납부일, 연체 시 처리 방식을 알아두세요.

오래 쓰는 만큼 관리 방식이 만족도를 좌우해요.

• 필터 교체·방문 관리 주기를 확인했나요? 방문 관리인지 셀프 관리인지, 주기는 어떻게 되는지 확인해보세요.
• 방문 시 어떤 관리(점검·살균 등)를 해주는지 확인했나요? 관리 범위가 상품마다 달라서 계약서나 안내서에 적혀 있는지 확인하세요.
• 고장·이상 시 A/S 접수 방법과 처리 기간을 확인했나요? 연락 채널과 평균 처리 절차를 물어보면 도움이 돼요.
• 셀프 관리 상품이라면 직접 교체하는 방법과 배송 여부를 확인했나요? 필터가 집으로 배송되는지, 교체 난이도는 어떤지 확인하세요.

우리 집 환경에 맞는지 확인하세요.

• 정수 방식(직수형·저수조형 등)과 특징을 확인했나요? 방식에 따라 크기, 관리 방법, 물 사용량에 대한 대응이 달라요.
• 설치할 공간(크기·전원·급수·배수)을 확인했나요? 싱크대 위·옆·스탠드 등 설치 위치와 콘센트·배관 위치를 미리 살펴보세요.
• 소음·전력 사용량 같은 생활 편의 항목을 확인했나요? 냉각 소음이나 전기 사용량이 신경 쓰인다면 상품 안내서를 함께 확인해보세요.

나중에 도움이 되는 마무리 확인이에요.

• 계약서 사본과 특약 사항을 받아 보관했나요? 구두로 들은 혜택이 계약서에 적혀 있는지 확인하세요.
• 고객센터·담당 관리자 연락처를 저장해두었나요? 문의 채널을 알아두면 문제가 생겼을 때 빠르게 대응할 수 있어요.